Termo de Garantia

A SVX MÁQUINAS, inscrita no CNPJ nº 09.086.404/0001-14, com sede em Rua José Bonifácio, 1829 – bairro Serraria – Diadema – CEP: 09980150, concede a presente garantia ao cliente identificado abaixo: 

  1. OBJETO
    1. Este contrato estabelece os termos da garantia de 1 (um) ano para os maquinários fornecidos pela SVX Máquinas, abrangendo os direitos e deveres do cliente e da empresa em relação a defeitos de fabricação.
    2. A garantia é válida exclusivamente para máquinas utilizadas de acordo com as especificações técnicas do fabricante.
  2. PRAZO E COBERTURA DA GARANTIA
    1. A garantia tem duração total de 12 (doze) meses, contados a partir da data de entrega da máquina ao cliente, conforme nota fiscal.
    2. Cobertura da garantia:
      Nos primeiros 3 (três) meses, a garantia cobre integralmente mão de obra e peças necessárias para a correção de defeitos de fabricação, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor.
      Do 4º (quarto) ao 12º (décimo segundo) mês, a garantia cobre apenas a substituição de peças defeituosas, sem incluir custos com mão de obra ou deslocamento.
    3. A garantia é válida posto fábrica ou em uma das revendas autorizadas pela SVX Máquinas.
  3. LIMITAÇÕES E EXCLUSÕES DA GARANTIA
    1. Esta garantia não cobre danos decorrentes de:
      1. Mau uso, negligência, sobrecarga ou operação inadequada da máquina;
      2. Modificações, adaptações ou reparos realizados por terceiros não autorizados pela SVX Máquinas;
      3. Uso de peças ou acessórios não originais;
      4. Desgaste natural de componentes, incluindo:
          •  Filtros;
          •  Óleo;
          •  Esteiras;
          •  Pneus.
      5. Acidentes, incêndios, desastres naturais ou qualquer evento externo que comprometa a integridade da máquina.
    2.  O uso da máquina em atividades que exijam esforço excessivo ou fora das especificações técnicas resultará na perda automática da garantia.
  4. MANUTENÇÕES OBRIGATÓRIAS PARA VALIDADE DA GARANTIA
    1. Para manter a garantia da máquina, o cliente deve realizar manutenções preventivas periódicas, incluindo:
      Troca de óleo do motor;
      Substituição dos filtros;
      Troca do óleo hidráulico, conforme recomendado pelo fabricante.
    2. A não realização dessas manutenções dentro dos prazos recomendados resultará na perda automática da garantia.
    3. A SVX Máquinas poderá solicitar comprovantes das manutenções realizadas para validar solicitações de garantia.
  5. PROCEDIMENTO PARA SOLICITAÇÃO DE GARANTIA
    1. O cliente deverá entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) da SVX Máquinas, informando o problema, enviando fotos e vídeos e encaminhando a peça defeituosa para análise, juntamente com a nota fiscal de compra.
    2. A peça com defeito deve ser enviada no prazo máximo de 30 (trinta) dias a partir da solicitação.
    3. A SVX Máquinas enviará automaticamente uma nova peça ao cliente após a solicitação. Caso seja constatado defeito de fabricação, a empresa não cobrará pela peça de reposição.
    4. Caso a análise determine que o problema não decorre de defeito de fabricação, a SVX Máquinas terá o direito de cobrar o valor da nova peça enviada.
    5. A SVX Máquinas não se responsabiliza por custos com transporte, deslocamento ou outros encargos relacionados à solicitação de garantia.
  6. PROCEDIMENTO DE MANUTENÇÃO DA MÁQUINA EM POSTO FÁBRICA
    1. Lavagem e Higienização
      1. Antes da realização da manutenção, a máquina será submetida a um processo de lavagem e higienização, garantindo condições adequadas para o serviço.
      2. O custo desse serviço é de R$ 120,00 (cento e vinte reais), valor que será incluído no orçamento total da manutenção.
    2. Condicionantes
      1. O serviço de manutenção somente será iniciado após a realização da limpeza e higienização da máquina.
      2. Caso o cliente opte por não realizar a manutenção após o processo de limpeza, a máquina deverá chegar devidamente limpa e higienizada ao local de manutenção.
    3. Disposições Finais
      1. O cliente declara estar ciente e de acordo com este procedimento ao encaminhar a máquina para manutenção no posto fábrica.
  7. DISPOSIÇÕES GERAIS
    1. Esta garantia é válida somente para o comprador original e não é transferível.
    2. O não cumprimento dos procedimentos estabelecidos neste contrato pode resultar na perda do direito à garantia.
    3. A SVX Máquinas se reserva o direito de revisar este contrato de garantia, notificando os clientes com antecedência.
    4. Qualquer disputa relacionada a este contrato será resolvida no foro da cidade de Diadema, Estado de São Paulo, com renúncia expressa de qualquer outro foro, por mais privilegiado que seja.